02 · Services / Assistance
Votre support, ouvert
à toute heure.
Un agent qui comprend, répond et escalade au bon moment, dans le ton de votre marque, en français comme en anglais.
Agent · session en cours
assist-botonline
client
Bonjour, puis-je modifier mon rendez-vous de demain?assistance-bot · prod · live
24/7
disponibilité
−72%
temps de résolution
92%
résolu sans humain
2 lng
fr · en
Le problème
Vos clients posent les mêmes questions à 19h, 23h, dimanche.
Les mêmes questions reviennent chaque semaine. Hors heures de bureau, vous perdez le client ou il attend lundi.
68%
des questions sont récurrentes
11 h
délai moyen sans support
1/3
des leads perdus hors bureau
Comment ça marche
Quatre étapes. Toujours visibles.
01
Écoute
Sur chat, courriel, WhatsApp ou formulaire.
02
Réponse
L'agent puise dans vos politiques et votre base de connaissances.
03
Action
Il met à jour les fiches, planifie et déclenche les workflows autorisés.
04
Escalade
Hors zone, il passe la main avec contexte complet.
Intégrations
Branché sur vos outils. Pas un silo de plus.
Intercom
Drift
Crisp
WhatsApp
Messenger
Webchat
HubSpot
Salesforce
Notion
Confluence
Stripe
Calendly
“Le lundi matin, on n'a plus 200 courriels à traiter. L'agent les a gérés vendredi soir.”
Sophie T.
Présidente — Services professionnels
Résultats 90 jours
Conversations/sem.1 240
Résolution moyenne4 min 12 s
Escalades humaines8%
CSAT après agent4,7/5
FAQ
Questions fréquentes. Réponses claires.
5 semaines en moyenne: 1 semaine d'audit et cadrage, 3 semaines de construction, puis 1 semaine de mise en service progressive.
Autres services
Combien de clients attendez-vous lundi matin parce que personne ne leur a répondu vendredi?
Audit gratuit pour chiffrer le coût de l'attente.